Política de Envío
POLÍTICA DE ENVÍO DE ZNEON
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Plazos de Procesamiento Todos los pedidos se procesan y preparan para su recogida en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago. Una vez que el paquete sale de los almacenes de nuestro proveedor logístico, recibirá un correo electrónico automático con la confirmación de envío y su número de seguimiento.
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Tiempos de Envío (España) Los plazos de entrega estimados para el territorio español son los siguientes: • España Peninsular: Generalmente 9 días laborables (el plazo total desde que realiza la compra suele oscilar entre 7 y 12 días laborables debido al procesamiento). • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Los envíos a las islas y ciudades autónomas pueden requerir entre 3 y 5 días laborables adicionales a los plazos habituales debido a las conexiones de transporte locales.
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Costes de Envío • Envío Estándar a España Peninsular: Gratis.
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Seguimiento del Pedido Queremos que sepa dónde está su compra en todo momento. En el correo de confirmación de envío le facilitaremos un enlace y un número de seguimiento. Podrá consultar el estado del paquete en tiempo real a través de nuestra web o en las principales plataformas de localización postal. Tenga en cuenta que el código de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse y mostrar los primeros movimientos una vez entregado al transportista.
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Aduanas e Impuestos de Importación Al operar con envíos directos desde proveedores internacionales, los pedidos están sujetos a los controles fronterizos pertinentes. Para compras dentro de la Unión Europea inferiores a 150 €, el IVA ya suele estar gestionado en el precio de compra; no obstante, Zneon no se hace responsable de posibles tasas aduaneras, aranceles o gastos de gestión locales que las autoridades de destino puedan reclamar de forma excepcional. Estos cargos adicionales corren íntegramente a cargo del comprador.
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Direcciones Incorrectas o Paquetes No Reclamados Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta. Si un paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, incompleta o porque el destinatario no se encuentra en el domicilio tras los intentos del transportista, los costes de un segundo envío o de la gestión de devolución correrán a cargo del cliente.
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Incidencias y Paquetes Dañados Si detecta que el paquete llega golpeado, abierto o falta algún artículo, o bien si han transcurrido más de 15 días laborables y no ha recibido su pedido, escríbanos de inmediato a ivakonegocios@gmail.com indicando su nombre y número de pedido para que podamos solucionar el problema a la mayor brevedad.