POLÍTICA DE ENVÍO DE ZNEON

Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de la confirmación del pago.

Una vez que el paquete sale del almacén de nuestro proveedor logístico, recibirá un correo electrónico automático con la confirmación de envío y su número de seguimiento.

Tiempos de Envío

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Normalmente 9 días hábiles.
• El tiempo total desde la compra hasta la entrega generalmente oscila entre 7 y 12 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento.

Costos de Envío

• Envío Estándar: Gratuito.

Seguimiento de Pedidos

Queremos que sepa dónde se encuentra su compra en todo momento.

En su correo electrónico de confirmación de envío, le proporcionaremos un número de seguimiento y un enlace de seguimiento. Podrá monitorear el estado de su paquete en tiempo real a través de nuestra página web o a través de las principales plataformas de seguimiento postal.

Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse y mostrar los primeros eventos de seguimiento después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

Derechos de Aduana e Impuestos de Importación

Al operar con envíos directos desde proveedores internacionales, los pedidos pueden estar sujetos a controles fronterizos y aduaneros aplicables.

Para compras dentro de la Unión Europea con un valor inferior a 150 €, el IVA generalmente ya está incluido en el precio de compra. Sin embargo, Zneon no se hará responsable de ningún derecho de aduana, arancel, impuesto de importación o tarifa de gestión local que pueda ser excepcionalmente impuesto por las autoridades del país de destino.

Cualquier cargo adicional correrá íntegramente a cargo del cliente.

Direcciones Incorrectas o Paquetes no Reclamados

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa.

Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, o porque el destinatario no está disponible después de los intentos de entrega del transportista, cualquier costo asociado con el reenvío del paquete o el procesamiento de su devolución será responsabilidad del cliente.

Problemas de Entrega y Paquetes Dañados

Si su paquete llega dañado, abierto o con artículos faltantes, o si han pasado más de 15 días hábiles y no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en ivakonegocios@gmail.com.

Al contactarnos, por favor incluya su nombre completo y número de pedido para que podamos resolver el problema lo antes posible.