Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 26 de junio de 2026

Zneon opera esta tienda y sitio web, incluyendo todos los datos, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Zneon utiliza tecnología de Shopify para proporcionar estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal según se describe en este documento.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que lo identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.

La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima o la información que ha sido desidentificada de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y lo que permita o exija la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información:

Información de contacto

Incluyendo su:

  • Nombre
  • Dirección
  • Dirección de facturación
  • Dirección de envío
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico

Información financiera

Incluyendo:

  • Números de tarjeta de crédito
  • Números de tarjeta de débito
  • Información de cuenta financiera
  • Información de tarjeta de pago
  • Detalles de la transacción
  • Método de pago
  • Confirmaciones de pago
  • Otra información relacionada con el pago

Información de la cuenta

Incluyendo:

  • Nombre de usuario
  • Contraseña
  • Preguntas de seguridad
  • Preferencias
  • Configuración de la cuenta

Información de la transacción

Incluyendo:

  • Artículos que ve
  • Productos añadidos a su carrito
  • Artículos de la lista de deseos
  • Compras
  • Devoluciones
  • Cambios
  • Cancelaciones
  • Transacciones anteriores

Comunicaciones con nosotros

Incluyendo la información que usted proporciona al contactarnos, como solicitudes de atención al cliente o quejas.

Información del dispositivo

Incluyendo información sobre:

  • Su dispositivo
  • Navegador
  • Conexión de red
  • Dirección IP
  • Otros identificadores únicos

Información de uso

Incluyendo información relacionada con su interacción con los Servicios, como cómo y cuándo los accede, navega o utiliza.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted

Incluyendo cuando usted:

  • Crea una cuenta
  • Visita o utiliza los Servicios
  • Nos contacta
  • Proporciona información por cualquier otro medio

Automáticamente a través de los Servicios

Incluyendo la información recopilada de su dispositivo cuando utiliza nuestros Servicios o visita nuestros sitios web, incluso a través de cookies y tecnologías similares.

De nuestros proveedores de servicios

Incluyendo cuando los contratamos para proporcionar tecnología, infraestructura o servicios en nuestro nombre.

De socios comerciales y otros terceros

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros y de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes propósitos:

Provisión, personalización y mejora de los Servicios

Utilizamos su información personal para proporcionar los Servicios, incluyendo:

  • Procesamiento de pagos
  • Gestión de pedidos
  • Recordar sus preferencias
  • Envío de notificaciones de cuenta
  • Procesamiento de compras, devoluciones y cambios
  • Creación y mantenimiento de su cuenta
  • Coordinación de envíos
  • Facilitación de devoluciones y cambios
  • Permitirle enviar reseñas
  • Ofrecer una experiencia de compra personalizada
  • Recomendación de productos relacionados con sus intereses y compras

Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.

Marketing y Publicidad

Podemos usar su información personal para:

  • Enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal
  • Mostrar anuncios en línea
  • Mostrar anuncios personalizados basados en sus actividades dentro de los Servicios, incluyendo productos vistos, añadidos al carrito o comprados

Seguridad y Prevención de Fraudes

Utilizamos su información para:

  • Autenticar cuentas
  • Proporcionar experiencias de compra y pago seguras
  • Detectar, investigar y prevenir fraudes
  • Prevenir actividades ilegales o maliciosas
  • Proteger la seguridad pública
  • Mantener la seguridad de los Servicios

Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.

Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de cuenta con nadie.

Comunicaciones con usted

Utilizamos su información para:

  • Proporcionar atención al cliente
  • Responder a consultas
  • Prestar servicios de manera efectiva
  • Mantener nuestra relación comercial con usted

Fines legales

Podemos utilizar información personal para:

  • Cumplir con las leyes aplicables
  • Responder a solicitudes legales de las autoridades
  • Participar en procedimientos legales
  • Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y políticas
  • Investigar posibles infracciones

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar información personal bajo las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios y Shopify

Incluyendo:

  • Gestión de TI
  • Procesamiento de pagos
  • Análisis de datos
  • Atención al cliente
  • Almacenamiento en la nube
  • Cumplimiento de pedidos
  • Servicios de envío

Socios de marketing y publicidad

Para proporcionar servicios de marketing y publicidad personalizada.

Por ejemplo, Shopify puede ayudar a entregar publicidad personalizada a través de servicios de terceros basándose en su actividad en diferentes comerciantes y sitios web.

Nuestros socios procesarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Dependiendo de su jurisdicción, es posible que tenga derecho a optar por no compartir dichos datos con fines de publicidad personalizada.

Según sus instrucciones

Cuando usted solicita, autoriza o consiente la divulgación de información a terceros, como:

  • Proveedores de envío
  • Integraciones de redes sociales
  • Integraciones de inicio de sesión

Afiliados

Podemos compartir información con nuestras empresas afiliadas y dentro de nuestro grupo corporativo.

Transacciones legales y comerciales

Incluyendo:

  • Fusiones
  • Adquisiciones
  • Procedimientos de insolvencia
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Protección de nuestros derechos y los derechos de otros

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify.

Shopify recopila y procesa información personal con respecto a su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.

La información enviada a través de los Servicios puede ser transmitida a Shopify y a terceros ubicados en países diferentes al suyo.

Para apoyar, proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan información derivada de interacciones con:

  • Nuestra tienda
  • Otros comerciantes
  • La plataforma de Shopify

En tales casos, Shopify actúa como controlador de datos en lo que respecta al procesamiento de información personal para estos fines.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify y sus derechos, consulte la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web y plataformas en línea de terceros.

No somos responsables de la privacidad, seguridad, precisión, fiabilidad o prácticas de dichos sitios web de terceros.

Cualquier información que divulgue en áreas públicas o semipúblicas de plataformas de terceros puede ser visible para otros sin restricciones.

La inclusión de un enlace no constituye un respaldo a menos que se indique expresamente.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a menores de edad.

No recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad según la ley aplicable.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarla.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de personas menores de 16 años según lo definido por la ley aplicable.

Seguridad y retención de información

Ningún sistema de seguridad es completamente seguro.

En consecuencia, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

La información transmitida a través de Internet puede no ser siempre segura durante la transmisión.

Le recomendamos que no utilice canales no seguros para transmitir información sensible o confidencial.

Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para:

  • Mantener su cuenta
  • Prestar los Servicios
  • Cumplir con las obligaciones legales
  • Resolver disputas
  • Hacer cumplir acuerdos y políticas

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de eliminación

Solicitar la eliminación de su información personal.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de información personal inexacta.

Derecho a la portabilidad de datos

Solicitar una copia de su información personal y, cuando corresponda, transferirla a otra organización.

Preferencias de comunicación

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

Incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, es posible que sigamos enviando mensajes transaccionales o relacionados con la cuenta.

Derechos adicionales para residentes del Reino Unido y el EEE

Derecho a oponerse y restringir el procesamiento

Puede solicitar que detengamos o limitemos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada a continuación.

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

No le discriminaremos por ejercer ningún derecho de privacidad.

Reclamaciones

Si tiene alguna inquietud sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros.

Según su jurisdicción, puede tener derecho a:

  • Apelar nuestra decisión
  • Presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos

Los residentes del Espacio Económico Europeo pueden ponerse en contacto con su autoridad nacional de protección de datos.

Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de su país de residencia.

Cuando transferimos información personal fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos como:

  • Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea (CCS)
  • Mecanismos de transferencia equivalentes aprobados en el Reino Unido

A menos que el país de destino haya sido reconocido oficialmente por proporcionar un nivel adecuado de protección de datos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar:

  • Cambios operativos
  • Cambios legales
  • Requisitos regulatorios
  • Cambios en nuestras prácticas comerciales

La versión actualizada se publicará en este sitio web junto con una fecha de "Última actualización" revisada.

Cuando lo exija la ley, le notificaremos los cambios sustanciales.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

Nombre de la empresa: Zneon

Propietario legal: Sergio Fernández Guerrero

ID fiscal: 54908364G

Dirección postal: Travessera de Montigalà, Badalona, Barcelona, 08917, España

Correo electrónico: ivakonegocios@gmail.com

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Zneon actúa como controlador de datos de su información personal.